PQRSF

A través del siguiente formulario puedes hacer llegar de manera respetuosa una
petición, queja, reclamo, sugerencia o felicitación, dependiendo de tu necesidad.

Ten presente que

Para garantizar el correcto trámite de tu solicitud, seguimiento y la entrega de la respuesta deberás usar este formulario, donde será de vital importancia que consignes toda la información requerida y tus datos de contacto actualizados.

NOTA: Dependiendo de la complejidad de las PQRSF, se puede tardar hasta quince (15) días hábiles para dar solución. Sin embargo, hay solicitudes que se podrán resolver de inmediato o en menos tiempo del estimado.

Petición

Esta opción le da la posibilidad de solicitar de manera respetuosa a Visso cualquier información relacionada con la prestación del servicio.

Queja

Seleccione esta opción si desea manifestar una protesta, censura, descontento o inconformidad, por alguna insatisfacción en la prestación del servicio, operación y/o atención prestada por parte de uno o varios funcionarios de Visso.

Reclamo

Elija esta opción si requiere exigir, reivindicar o demandar una solución o respuesta relacionada con la prestación indebida de un servicio propio de Visso, o la falta de atención de una solicitud.

Sugerencia

Esta opción brinda la posibilidad de que comparta su opinión, idea o propuesta sobre cómo podemos mejorar un proceso interno o la prestación de un servicio.

Felicitación

Esta opción le permitirá calificar el buen servicio recibido y/o ofrecido por parte de la organización.

Tipo de Solicitud

Por favor seleccione una opción
Por favor seleccione una opción válida
Por favor seleccione una opción válida

Datos de quien presenta la solicitud

Entrada no válida
Entrada no válida
Entrada no válida
Por favor escriba un número de teléfono válido
Por favor escriba un correo electrónico válido

Detalle de la Solicitud

Por favor complete el campo requerido
Entrada no válida
Por favor complete el campo requerido
Por favor complete el campo requerido
Por favor complete el campo requerido

Documentos

Por favor adjunte los soportes de su solicitud

Acciones para Mejorar

Entrada no válida

La información que proporcione será utilizada únicamente para responder a su solicitud y mejorar nuestros servicios. Para mayor información sobre cómo gestionamos sus datos consulta nuestra Política de Privacidad y Gestión de Datos.

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